Эрик Бомон — уникальный специалист в необычной сфере деятельности. У него сразу несколько образований, так он вполне мог бы работать врачом, юристом или хакером, но мужчина выбрал более сложный и извилистый путь. Он собирает команду настоящих специалистов, способных принимать быстрые, но грамотные решения в непростых условиях. К нему обращаются в том случае, если сотрудники полиции и спецслужб не смогли справиться с заданием и бояться потерять людей.
Он ведет переговоры с похитителями и опасными преступниками, что берут в заложники простых американцев. Эрик работает как в родной стране, так и за ее пределами, постоянно спасая невинные жизни. Ему удается найти правильный подход к нарушителю закона, ведь просто отдать назначенную сумму или выполнить условия часто бывает недостаточно. Для него главная задача —избежать ненужных смертей и справиться с ситуацией мирными методами. Работа крайне нервная, изматывающая, непредсказуемая в плане событий, но приносит мистеру Бомону истинное удовольствие и неплохой доход. Ему нравится помогать людям, спасая их гибели, и ощущать адреналин в крови, но мужчине при этом удается не совершать глупых ошибок и действовать исходя из разумных способов ведения переговоров.