Андрей Рихтер — невероятно умный доктор, настоящий специалист в своем деле и глава уникального отделения в обычной столичной больнице. Он занимается случаями исключительной сложности, когда остальные врачи остаются бессильны. К нему попадают пациенты из категории "без диагноза и в принципе возможности лечения", которые уже потеряли надежду. Для работы у него есть серьезная команда талантливых медиков, что готовы проводить на работе целые сутки. Методы работы Рихтера сильно отличаются от общепринятых, поэтому у него часто случаются конфликты с начальницей, что недовольна непослушанием подчиненного. Своим поведением он приносит клинике существенные убытки, но при этом постоянно спасает жизни и решает настоящие медицинские загадки.
Андрей Александрович не любит общаться с пациентами и предпочитает заниматься исследованиями причин заболевания и диагнозов в личном кабинете. Он нередко хамит людям и многие считают его просто невоспитанным человеком, но у доктора собственные взгляды на ситуацию. Он не считает нужным близко знакомиться с больными и пытаться поднять им настроение хорошим поведение, ведь главное определить заболевание и спасти жизнь.