В чикагской пожарной части служат герои, выполняющие ежедневно сложную и опасную работу. Спасателям, медикам и пожарным приходится сталкиваться с ситуациями, при которых времени на раздумье не остается. Поэтому свою работу они выполняют слаженно, четко и быстро, так как отсчет идет на секунды и малейшее промедление может стоить чьей-то жизни. Они привыкли рисковать собой, спасая людей с полной самоотдачей и самопожертвованием. Группой пожарных руководит лейтенант Кейси. Он обладает всеми лидерскими качествами, немногословен, сдержан и внимателен, за что его уважают коллеги. У спасателей в роли командира выступает лейтенант Северайд.
Есть в части и необходимые машины скорой помощи, которых вызывают на разные случаи. Оказавшись на месте аварии по вызову диспетчера, парамедикам пришлось запросить дополнительную бригаду скорой помощи, поскольку пострадавших оказалось несколько человек. Пока врачи спасали девочку, мужчина упал на землю. Пульс у него не прощупывался, и медикам пришлось применить экстренные меры, чтобы спасти пострадавшего.