Дом, в котором давно живут люди, всегда обладает своими тайнами и скрытыми возможностями. Иногда эти силы совсем незаметны, спят в самом сердце дома, но когда приходит решающий момент, только на них приходится уповать попавшим в неприятную историю героям. Они привыкли жить в атмосфере любви и гармонии: добрый хозяин Джон, его очаровательная хозяйка Мэри и все остальные домочадцы. Они понимают друг друга с полуслова, чувствуют малейшее изменение в настроении близкого человека и во всем всегда умеют приходить к согласию. Их мир исполнен тепла, света и доброты, которой они не прочь поделиться с теми, кто изначально был обделен ласковым вниманием судьбы.
Вот и теперь Джон, работающий почтовым возчиком, встречает на заснеженной дороге замерзшего странника. Разумеется, Джон не может оставить человека в беде, и поэтому привозит к своей семье. С этого и начинается непростая и не очень-то веселая история. Седому страннику удается внести тревогу в спокойную жизнь дома, разбередить то, чего вовсе не хотелось бы касаться. Рождественская сказка превращается в почти детектив. И как-то вдруг оказывается, что сберечь привычное тепло очага сможет только невидимый маленький дух-хранитель, сверчок, притаившийся за очагом.